Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15. August 2025
Bei Bolarynquevo verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Online-Workshops und Bildungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können.
Allgemeine Grundsätze
Wir bemühen uns um Kundenzufriedenheit und verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung angemessen ist. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und gemäß den nachstehenden Richtlinien bearbeitet.
Rückerstattungsberechtigung
Workshops und Kurse
Rückerstattungen für Workshops und Kurse können unter folgenden Bedingungen beantragt werden:
Stornierung vor Kursbeginn: Wenn Sie Ihre Anmeldung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Startdatum stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 Prozent.
Stornierung 7 bis 13 Tage vor Beginn: Bei Stornierung innerhalb dieses Zeitraums erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 Prozent des gezahlten Betrags.
Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn: Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor Kursbeginn eingehen, sind nicht erstattungsfähig.
Nach Kursbeginn: Sobald ein Workshop oder Kurs begonnen hat, sind keine Rückerstattungen mehr möglich, unabhängig vom Teilnahmestatus.
Abonnements und wiederkehrende Zahlungen
Für Abonnementdienste gelten folgende Bedingungen:
Monatliche Abonnements: Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Rückerstattungen für bereits bezahlte Zeiträume werden nicht gewährt.
Jährliche Abonnements: Jährliche Abonnements können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum storniert werden, um eine anteilige Rückerstattung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Rückerstattungen möglich.
Einzelne digitale Produkte
Für herunterladbare Materialien, Aufzeichnungen oder andere digitale Produkte gilt:
Sobald ein digitales Produkt heruntergeladen oder darauf zugegriffen wurde, sind Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Support innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Die folgenden Dienstleistungen und Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:
Abgeschlossene Dienstleistungen: Workshops oder Kurse, die bereits vollständig abgeschlossen wurden.
Sonderangebote und Rabatte: Produkte oder Dienstleistungen, die mit erheblichen Rabatten oder als Teil von Sonderaktionen erworben wurden, können eingeschränkte oder keine Rückerstattungsoptionen haben.
Verstoß gegen Nutzungsbedingungen: Wenn Ihr Zugang aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt wurde, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Technische Probleme
Wenn Sie aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht auf Inhalte oder Dienstleistungen zugreifen können:
Wir werden zunächst versuchen, das Problem zu beheben. Sollte eine Lösung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums möglich sein, kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt werden, abhängig vom Umfang der Beeinträchtigung.
Technische Probleme, die auf Ihrer Seite liegen (z. B. unzureichende Internetverbindung, inkompatible Hardware oder Software), berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
Antrag auf Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@Bolarynquevo.sbs oder telefonisch unter +496331517210.
Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine detaillierte Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag an.
Schritt 3: Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und informiert Sie über die Entscheidung.
Schritt 4: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nach Genehmigung einer Rückerstattung:
Die Bearbeitung der Rückerstattung durch unser Zahlungssystem dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter oder Finanzinstitute verursacht werden.
Übertragungen und Gutschriften
In bestimmten Situationen bieten wir Alternativen zur Rückerstattung an:
Übertragung auf einen anderen Workshop: Wenn Sie an einem bereits gebuchten Workshop nicht teilnehmen können, können Sie Ihre Anmeldung möglicherweise auf einen zukünftigen Workshop übertragen, vorbehaltlich Verfügbarkeit und innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens.
Kontoguthaben: Anstelle einer Rückerstattung können wir ein Guthaben auf Ihr Konto gewähren, das für zukünftige Käufe verwendet werden kann.
Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Dieses Recht erlischt jedoch vorzeitig bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen, wenn:
Die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Bedingungen informiert zu bleiben.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
Bolarynquevo
Bublitzer Str. 34
40599 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: +496331517210
E-Mail: support@Bolarynquevo.sbs
Website: Bolarynquevo.sbs
Zusammenfassung der Rückerstattungsfristen
| Produkttyp | Zeitraum | Rückerstattungsbetrag |
|---|---|---|
| Workshop-Stornierung | 14+ Tage vor Beginn | 100% abzüglich 5% Gebühr |
| Workshop-Stornierung | 7-13 Tage vor Beginn | 50% |
| Workshop-Stornierung | Weniger als 7 Tage vor Beginn | Keine Rückerstattung |
| Jährliches Abonnement | Innerhalb von 30 Tagen | Anteilig |
| Monatliches Abonnement | Jederzeit kündbar | Keine Rückerstattung für laufenden Zeitraum |
| Digitale Produkte | Vor Download | 100% |
| Digitale Produkte | Nach Download | Keine Rückerstattung (außer bei Mängeln) |
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt für alle über Bolarynquevo.sbs erworbenen Produkte und Dienstleistungen.